TPBank- Nối dài “khoảng lặng”

Nhóm trái chủ HQNCH2124005 có nhiều hoàn cảnh éo le… Với chúng tôi, bất kỳ sự chia sẻ nào, sự lắng nghe nào, cuộc đối thoại nào từ TPBank đều là niềm tin, là hy vọng! Nhưng “khoảng lặng” cứ nối dài!

TPBank- Nối dài “khoảng lặng”

Nhóm trái chủ sở hữu trái phiếu HQNCH2124005 tìm đến TPBank, đến Tổ chức phát hành, hay Tổ chức quản lý tài sản bảo đảm và những bên liên quan khác, để mong chờ sự hỗ trợ thấu tình đạt lý, nhằm vớt vát chút ít niềm tin và hy vọng.

Nhóm trái chủ HQNCH2124005 có nhiều hoàn cảnh éo le, người thì đang mắc bệnh hiểm nghèo, người thì có song thân phụ mẫu mang khối u ác tính, thậm chí đã “nhắm mắt xuôi tay” mà chưa kịp nghe con báo thông tin về trái phiếu, người thì vừa qua cuộc đại phẫu cửa tử chênh vênh,… Chúng tôi đau lắm chứ, xót lắm chứ, mòn mỏi lắm chứ! Với chúng tôi, bất kỳ sự chia sẻ nào, sự lắng nghe nào, cuộc đối thoại nào cũng đều là niềm tin, là hy vọng! Nhưng “khoảng lặng” cứ nối dài!

Như đã chia sẻ, tại Biên bản làm việc ngày 24/12/2024 với TPBank, nhóm trái chủ đã nêu rằng, trong 14 ngày chờ đợi TPBank chậm phản hồi, chúng tôi đã thu thập và tổng hợp thêm được một số tài liệu, chứng cứ mới có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền và nghĩa vụ các bên. Nhóm trái chủ rất muốn bàn giao các tài liệu, chứng cứ này cho TPBank để ngân hàng có thêm cơ sở đưa ra những nhận định của mình, nhất là khi rất có thể ngân hàng chưa tiếp cận và đánh giá đến các chứng cứ, tài liệu này. Bằng văn bản, trái chủ tha thiết đề nghị bàn giao trực tiếp!

Vì hạn chế trong thông tin và hiểu biết, nên chúng tôi rất lo lắng về tính bảo mật thông tin của các tài liệu, chứng cứ này, nhất là có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền và nghĩa vụ của các Bên liên quan (có thể cả TPBank). Do đó, ngày 10/1/2025, nhóm trái chủ đã gửi Đơn đề nghị đến TPBank, gửi ông Đỗ Minh Phú – Chủ tịch HĐQT, ông Đỗ Anh Tú – Phó Chủ tịch HĐQT, ông Nguyễn Hưng – Tổng Giám đốc, đề nghị cử đại diện có thẩm quyền tiếp nhận trực tiếp các tài liệu, chứng cứ này vào ngày 15/1/2025.
Qua điện thoại, TPBank thoái thác, từ chối hỗ trợ!

Ngày 15/1/2025, chúng tôi đến theo lịch đề xuất đã hẹn trước (vì không nhận được bất kỳ thông tin nào khác từ TPBank về lịch hẹn này). Tuy nhiên, mặc cho những giải thích cặn kẽ của trái chủ, ngân hàng không cử đại diện có thẩm quyền ra tiếp nhận tài liệu, chứng cứ.
Trước đó, ông Lê Quốc Hùng – Quyền Giám đốc IBC8 của TPBank, dù là người được ông Nguyễn Hưng – Tổng Giám đốc TPBank ủy quyền làm việc với nhóm trái chủ, đã từ chối tổ chức làm việc để tiếp nhận tài liệu, chứng cứ từ nhóm trái chủ.

Ngày 5/2/2025, chúng tôi tiếp tục lên Hội sở TPBank (số 57 Lý Thường Kiệt, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội), đề nghị gặp ông Đỗ Minh Phú – Chủ tịch HĐQT, hoặc ông Đỗ Anh Tú – Phó Chủ tịch HĐQT, hoặc ông Nguyễn Hưng – Tổng Giám đốc, hoặc đại diện có thẩm quyền của TPBank tiếp nhận trực tiếp các tài liệu, chứng cứ này.

Cán bộ ngân hàng trực tại quầy lễ tân trả lời rằng muốn gặp thì phải liên hệ với đầu mối. Khi trái chủ hỏi vậy đầu mối là ai, thì cán bộ TPBank này không trả lời cụ thể mà yêu cầu chúng tôi điện thoại lên số hotline 1900 58 58 85.
Sau khi tiếp nhận, thông qua một đầu số điện thoại cố định, cán bộ hotline TPBank (giới thiệu tên là Hà Anh), nêu ra một số lý do, nói rằng “chưa thể hỗ trợ nhu cầu” của nhóm trái chủ. Thảng thốt vì cách dùng câu chữ “nước đôi”, “lập lờ” của cán bộ hotline TPBank, trái chủ gặng hỏi, vậy “chưa thể hỗ trợ” là TPBank “có hỗ trợ” hay “không hỗ trợ”? Thì cán bộ hotline TPBank xác nhận lại rằng “không hỗ trợ” nhu cầu này của trái chủ, mặc cho trái chủ đã trình bày rằng các tài liệu, chứng cứ này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền và nghĩa vụ của TPBank.

Sau “khoảng lặng” từ hotline TPBank, một thành viên trái chủ được một cán bộ của TPBank liên hệ qua điện thoại, nói rằng có tài liệu gì cứ gửi qua đường văn thư. Mặc dù chúng tôi đã giải thích rằng, vì tính bảo mật, và vì chính sự quan tâm của nhóm trái chủ về khả năng ảnh hưởng của các tài liệu này tới ngân hàng, mà chúng tôi mới đề nghị bàn giao trực tiếp cho đại diện có thẩm quyền của ngân hàng.

Hai mặt khi chào mời sản phẩm, với lúc cần hỗ trợ!

Các ứng xử của các cán bộ TPBank kể trên, quả thực liên tục làm cho nhóm trái chủ với một số trái chủ là khách hàng thường xuyên của ngân hàng thấy bất ngờ. Ứng xử này, làm một số trong chúng tôi nhớ lại những niềm nở, vồn vã khi giới thiệu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng của chính các cán bộ ngân hàng, dù ở bộ phận nghiệp vụ khác.
Đến bây giờ, chúng tôi vẫn không thể lý giải được việc cử một đại diện có thẩm quyền ra trực tiếp ký nhận các tài liệu, chứng cứ từ các trái chủ, vì sao lại “khó khăn” với TPBank đến vậy? Và phải chăng chỉ khi giới thiệu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thì một số cán bộ TPBank mới thực sự là “Vì chúng tôi hiểu bạn”?

Tôi sẽ chia sẻ tiếp diễn biến sự việc này!