0
0
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang chứng kiến làn sóng cạnh tranh mới khi ranh giới giữa giải trí và mua sắm dần bị xóa nhòa. Các nền tảng video và mạng xã hội không chỉ là kênh quảng bá mà đang trở thành trung tâm của hành vi tiêu dùng số, buộc các sàn thương mại truyền thống phải thay đổi để thích ứng.
Nền tảng video nổi lên như động lực tăng trưởng mới của thương mại điện tử
Theo các báo cáo thị trường quý III/2025, doanh số từ các nền tảng video và mạng xã hội trong lĩnh vực thương mại điện tử tăng gần 70% so với cùng kỳ năm trước, trong khi các mô hình chợ trực tuyến truyền thống bắt đầu chững lại. Xu hướng “xem – tương tác – mua” đang trở thành thói quen mới của người tiêu dùng Việt, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ.
Người dùng giờ đây có thể xem trực tiếp hình ảnh sản phẩm thật, đặt câu hỏi, nhận phản hồi tức thì từ người bán hoặc người sáng tạo nội dung. Điều này tạo ra trải nghiệm chân thực hơn so với hình thức mua sắm tĩnh thông thường. Bên cạnh đó, việc tích hợp tính năng mua hàng trực tiếp trong video giúp hành trình tiêu dùng rút ngắn chỉ còn vài thao tác, từ xem đến thanh toán.
Anh Nguyễn Hà Nam, nhà sáng tạo nội dung công nghệ, cho biết hơn 80% thu nhập của anh hiện đến từ hoa hồng tiếp thị liên kết khi gắn đường dẫn sản phẩm trong video. “Trong vài năm tới, đây sẽ là xu hướng mua sắm chính của người Việt, khi cả người sáng tạo và người xem đều được hưởng lợi,” anh nhận định.
Để không bị bỏ lại phía sau, các sàn thương mại điện tử lớn đã bắt đầu hợp tác với nền tảng video và mạng xã hội. Việc “bắt tay” này giúp họ tiếp cận nhóm khách hàng năng động, đồng thời duy trì vị thế trong cuộc đua giành thị phần. Tuy nhiên, mô hình này cũng khiến các sàn phải chia sẻ một phần lợi nhuận cho đối tác nền tảng — một thách thức không nhỏ trong bối cảnh chi phí quảng bá và cạnh tranh giá đang ngày càng tăng.
Cuộc cạnh tranh định hình lại hành vi tiêu dùng số
Theo bà Mukpim Anantachai, Giám đốc Đối tác YouTube tại Việt Nam và Thái Lan, “người tiêu dùng Việt đang chuyển đổi mạnh mẽ từ xem video đơn thuần sang tìm kiếm tư vấn sản phẩm thông qua người sáng tạo nội dung. Mỗi video giờ đây không chỉ là nội dung giải trí mà còn là kênh bán hàng hiệu quả.”
Sự thay đổi này khiến thương mại điện tử không còn là cuộc chơi của riêng các sàn giao dịch, mà trở thành một hệ sinh thái nơi người có ảnh hưởng (KOL, KOC) đóng vai trò trung gian kết nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Uy tín và tính minh bạch của họ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm, đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn về trách nhiệm trong quảng bá sản phẩm.
Các chuyên gia nhận định, để mô hình này phát triển bền vững, cần khung pháp lý rõ ràng cho hoạt động tiếp thị liên kết, cũng như chế tài nghiêm khắc với hành vi quảng cáo sai lệch. Khi niềm tin người tiêu dùng trở thành yếu tố then chốt, sự minh bạch trong nội dung và nguồn gốc hàng hóa sẽ quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong kỷ nguyên thương mại điện tử mới.
Cùng với đó, người tiêu dùng Việt cũng ngày càng chủ động hơn. Họ không chỉ “xem và mua”, mà còn tìm hiểu, so sánh, đọc đánh giá và phản hồi trên nhiều nền tảng khác nhau. Điều này buộc các doanh nghiệp phải tập trung vào trải nghiệm người dùng, từ khâu giới thiệu sản phẩm đến dịch vụ hậu mãi, nếu muốn giữ chân khách hàng lâu dài.
Thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ, nơi video, mạng xã hội và công nghệ dữ liệu đang hòa quyện để tạo ra mô hình kinh doanh hoàn toàn mới. Khi mọi hành vi mua sắm đều gắn liền với hình ảnh, cảm xúc và tương tác, ranh giới giữa người xem và người mua sẽ ngày càng mờ nhạt – mở ra kỷ nguyên thương mại điện tử mang tính cá nhân hóa và kết nối sâu sắc hơn bao giờ hết.
