0
0
Mới đây, Công ty Cổ phần Tập đoàn Vàng bạc Đá quý Doji đã chính thức phát đi thông báo quy định lại khung thời gian giao dịch thu mua cũng như tiến độ giải ngân dòng tiền đối với tất cả các dòng sản phẩm hiện có trên hệ thống kinh doanh toàn quốc.
Sự thay đổi mang tính hệ thống này bắt đầu có hiệu lực ngay trong tuần đầu tiên của tháng 7/2026, tác động trực tiếp đến thói quen giao dịch và chu kỳ dòng vốn của nhóm khách hàng cá nhân cũng như các nhà đầu tư nhỏ lẻ trên thị trường vàng trong nước.
Quy định mới về khung giờ giao dịch thu mua và độ trễ giải ngân dòng tiền thanh toán
Thị trường kinh doanh vàng miếng và trang sức mỹ nghệ vừa ghi nhận một động thái điều chỉnh quy trình vận hành đáng chú ý từ một trong những doanh nghiệp vàng bạc lớn nhất Việt Nam. Cụ thể, Công ty Cổ phần Tập đoàn Vàng bạc Đá quý Doji đã ban hành văn bản mang số hiệu 0707/TB-DJ để công bố rộng rãi đến toàn thể khách hàng về việc tối ưu hóa quy trình phục vụ và nâng cao tính hiệu quả trong công tác quản lý dòng tiền chi trả. Động thái này diễn ra trong bối cảnh các doanh nghiệp kinh doanh kim loại quý đang liên tục phải đối mặt với áp lực quản trị vận hành và đồng bộ hóa các nền tảng kỹ thuật số trong hoạt động thanh toán thương mại trực tiếp lẫn trực tuyến.
Theo nội dung từ văn bản chính thức của doanh nghiệp, thời gian áp dụng những quy định mới này bắt đầu được tính kể từ 16h30 ngày 07 tháng 07 năm 2026 và sẽ tiếp tục duy trì hiệu lực cho đến khi có thông báo thay thế tiếp theo. Điểm cốt lõi đầu tiên trong đợt điều chỉnh này liên quan chặt chẽ đến khung giờ thu mua hàng hóa từ phía người dân. Đại diện doanh nghiệp cho biết các giao dịch mua lại đối với tất cả các dòng hàng, từ vàng miếng tiêu chuẩn cho đến các loại trang sức cao cấp, đều sẽ được thực hiện cố định trong khoảng thời gian từ 8h30 đến 16h30 hàng ngày.
Khung giờ này được áp dụng xuyên suốt và đồng bộ từ Thứ Hai cho đến hết ngày Chủ Nhật hàng tuần, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp không đóng cửa giao dịch thu mua vào hai ngày nghỉ cuối tuần như một số đơn vị khác. Tuy nhiên, thay đổi lớn nhất và nhận được sự quan tâm nhiều nhất từ giới phân tích cũng như cộng đồng nhà đầu tư chính là việc áp dụng độ trễ thời gian thanh toán theo từng nhóm ngày cụ thể trong tuần. Thay vì tiến hành chi trả ngay lập tức bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tức thời như giai đoạn trước đây, tập đoàn Doji đã đưa ra một lộ trình giải ngân có phân kỳ rất rõ ràng và chi tiết.
Việc kéo dài thời gian hoàn trả dòng tiền này được phân định dựa trên thời điểm mà khách hàng phát sinh giao dịch thành công tại hệ thống cửa hàng. Đối với tất cả các giao dịch mua lại phát sinh trong khoảng thời gian từ Thứ Hai đến Thứ Tư hàng tuần, khách hàng sẽ không nhận được tiền ngay mà sẽ nhận được khoản thanh toán sau hai ngày làm việc kể từ thời điểm hoàn tất thủ tục ký gửi hàng hóa. Sự thay đổi này yêu cầu người dân cần phải có sự chuẩn bị trước về mặt kế hoạch tài chính cá nhân nếu có nhu cầu sử dụng vốn gấp trong tuần.
Đối với các giao dịch phát sinh vào nửa cuối tuần, cụ thể là từ ngày Thứ Năm đến hết ngày Thứ Sáu, quy trình xử lý nội bộ của doanh nghiệp sẽ kéo dài hơn khi quy định khách hàng sẽ nhận được tiền vào ngày Thứ Hai làm việc của tuần kế tiếp. Riêng đối với nhóm giao dịch phát sinh vào hai ngày cuối tuần là Thứ Bảy và Chủ Nhật, độ trễ thanh toán được đẩy về ngày Thứ Ba làm việc của tuần kế tiếp mới hoàn thành việc giải ngân dòng tiền cho người bán.
Quy định này cho thấy dòng tiền thu mua vào các ngày nghỉ sẽ được gom lại và xử lý đồng loạt vào các ngày làm việc hành chính đầu tuần sau, tạo ra một áp lực nhất định lên tính thanh khoản tức thời của các nhà đầu tư ngắn hạn có thói quen chốt lời hoặc cắt lỗ vào dịp cuối tuần.
Cam kết giảm thiểu sự cố kỹ thuật và các kênh tiếp nhận phản hồi từ thị trường
Việc ban hành một quy trình thanh toán mới với độ trễ kéo dài từ hai ngày đến gần một tuần lễ chắc chắn sẽ đòi hỏi hệ thống công nghệ thông tin và quản trị kế toán của doanh nghiệp phải vận hành vô cùng chuẩn xác. Ý thức được tầm quan trọng của tính liên tục trong chuỗi giao dịch, đại diện tập đoàn Doji đã đưa ra những cam kết cụ thể nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trước những rủi ro vận hành có thể xảy ra. Trong văn bản gửi đi, doanh nghiệp thừa nhận rằng trong quá trình chuyển đổi sang phương thức xử lý giao dịch mới, việc phát sinh các lỗi kỹ thuật hoặc các sự cố ngoài ý muốn trong hệ thống thanh toán là điều hoàn toàn có thể xảy ra do áp lực xử lý dữ liệu tập trung.
Trước những kịch bản bất lợi đó, đơn vị khẳng định sẽ nỗ lực và cam kết cố gắng khắc phục một cách nhanh chóng nhất có thể để không làm gián đoạn quá lâu việc tiếp cận dòng tiền của người dân. Đại diện doanh nghiệp cũng nhấn mạnh rằng sự đồng hành, thấu hiểu và hợp tác từ phía khách hàng trong giai đoạn chuyển đổi này chính là nguồn động viên to lớn để tập đoàn Doji liên tục thực hiện các cải tiến công nghệ, hướng tới việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng về lâu dài.
Việc minh bạch hóa các rủi ro kỹ thuật ngay trong văn bản thông báo được xem là một bước đi chủ động nhằm giảm thiểu các tranh chấp pháp lý hoặc khiếu nại không đáng có từ phía người tiêu dùng khi chưa nhận được tiền đúng hạn. Để phục vụ cho công tác tiếp nhận thông tin và xử lý kịp thời các thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu tra soát giao dịch từ phía người dân, doanh nghiệp đã công bố công khai các kênh liên lạc nghiệp vụ chuyên trách. Khách hàng khi gặp bất kỳ khó khăn hay chậm trễ nào trong quá trình nhận tiền theo lịch thanh toán mới có thể trực tiếp liên hệ thông qua số điện thoại Hotline chăm sóc khách hàng là 1800 1168.
Bên cạnh đường dây nóng hỗ trợ trực tiếp, hệ thống hòm thư điện tử tại địa chỉ cskh@doji.vn cũng luôn sẵn sàng tiếp nhận các phản hồi bằng văn bản và minh chứng giao dịch từ phía người mua để các bộ phận chuyên trách tiến hành đối soát, xử lý nhanh chóng trong ngày làm việc. Sự thay đổi này từ phía một doanh nghiệp lớn như Doji phản ánh xu hướng siết chặt quản lý dòng tiền và chuẩn hóa quy trình giao dịch trong ngành kinh doanh vàng, một lĩnh vực vốn dĩ luôn nhạy cảm với các biến động kinh tế và yêu cầu tính bảo mật cao trong các bước thanh toán bù trừ trực tiếp.
Người tiêu dùng và các nhà đầu tư trên thị trường cần cập nhật lịch trình cụ thể này để chủ động sắp xếp các kế hoạch luân chuyển vốn, tránh rơi vào trạng thái thụ động khi thực hiện các giao dịch mua bán kim loại quý kể từ thời điểm trung tuần tháng 7 năm 2026 trở đi.
