0
0
Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) vừa đưa ra thông báo cập nhật danh sách các cửa hàng tiếp nhận giao dịch mua lại, áp dụng khung giờ giao dịch cố định từ ngày 21/7/2026.
Quyết định này được doanh nghiệp điều chỉnh nhằm thích ứng với bối cảnh nhu cầu giao dịch tăng mạnh trên toàn thị trường, đồng thời đảm bảo quy trình xử lý và thanh toán diễn ra minh bạch, an toàn trên toàn hệ thống.
Theo quy định mới công bố trên các phương tiện truyền thông chính thức, PNJ ấn định khung giờ tiếp nhận các giao dịch mua lại diễn ra từ 15 giờ đến 17 giờ mỗi ngày. Hoạt động này được triển khai áp dụng tại hệ thống 110 cửa hàng chuyên trách trên phạm vi toàn quốc. Đối với các cửa hàng PNJ nằm ngoài danh sách công bố, đơn vị chỉ tiếp nhận giao dịch chuyển đổi sang sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm thu vào, đi kèm các chương trình ưu đãi hiện hành.
Xét về phân bổ địa lý, mạng lưới 110 cửa hàng thực hiện giao dịch mua lại của PNJ trải dài trên nhiều khu vực trọng điểm toàn quốc. Trong đó, TP.HCM tập trung số lượng điểm giao dịch lớn nhất với 25 cửa hàng, tiếp đến là khu vực miền Bắc với 28 cửa hàng và khu vực miền Tây có 20 cửa hàng. Các vùng còn lại gồm khu vực Đông Nam Bộ có 13 cửa hàng, khu vực miền Trung có 12 cửa hàng và khu vực Tây Nguyên có 12 cửa hàng.
PNJ cho biết việc khoanh vùng danh sách cửa hàng chuyên trách và cố định khung giờ giúp tối ưu hóa công tác vận hành. Điều này hỗ trợ khách hàng chủ động lựa chọn địa điểm cũng như phương án giao dịch phù hợp với nhu cầu cá nhân. Đồng thời, các biện pháp này giúp kiểm soát luồng giao dịch hiệu quả trong các khung giờ cao điểm.
Doanh nghiệp khẳng định luôn nỗ lực hỗ trợ tối đa cho người tiêu dùng trong suốt quá trình thu đổi và thanh toán. Việc thiết lập hệ thống điểm phục vụ chuyên trách là giải pháp then chốt nhằm đảm bảo mọi quyền lợi hợp pháp của khách hàng được thực thi đầy đủ, chính xác.
Chi tiết hai phương án xử lý giao dịch và chính sách ưu đãi đi kèm
Trong văn bản thông báo gửi đến toàn thể khách hàng, PNJ cam kết thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại theo hai phương án giao dịch cụ thể. Các chính sách điều chỉnh này được áp dụng đối với các sản phẩm do PNJ bán ra, dựa trên hóa đơn mua hàng gốc phát sinh từ ngày 9/7/2026 trở về trước.
Phương án thứ nhất là chuyển đổi sang sản phẩm PNJ. Việc chuyển đổi toàn bộ giá trị hàng mua lại được áp dụng đồng bộ tại tất cả cửa hàng trong hệ thống PNJ. Đối với trường hợp khách hàng muốn chuyển đổi một phần giá trị, giao dịch sẽ được thực hiện tại các cửa hàng chuyên trách trong khung giờ cố định từ 15 giờ đến 17 giờ hàng ngày.
Khách hàng lựa chọn phương án chuyển đổi sản phẩm sẽ nhận được các mức ưu đãi bổ sung hấp dẫn tùy thuộc vào từng nhóm mặt hàng. Đối với nhóm Trang sức và Quà tặng sưu tầm, mức chuyển đổi dưới 50% giá trị mua lại sẽ nhận ưu đãi thêm 3% trên chương trình ưu đãi hiện hành. Trong khi đó, nếu mức chuyển đổi đạt từ 50% giá trị mua lại trở lên, khách hàng sẽ nhận được mức ưu đãi bổ sung là 5% trên chương trình hiện hành.
Đối với dòng sản phẩm Kim Cương Rời, PNJ áp dụng mức ưu đãi 5% cho mọi giá trị chuyển đổi. Riêng nhóm sản phẩm Vàng miếng SJC, Vàng Tài lộc PNJ, Nhẫn trơn và Kim Bảo, doanh nghiệp áp dụng chính sách ưu đãi trực tiếp 200.000 đồng/chỉ đối với mọi giá trị chuyển đổi (áp dụng tính trên sản phẩm tròn chỉ).
Doanh nghiệp cũng đưa ra lưu ý đặc biệt đối với hoạt động thu đổi sản phẩm kim cương. Cụ thể, các giao dịch bán lại kim cương rời khi thực hiện chuyển đổi cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định hiện hành của PNJ. Đồng thời, quá trình này phải đảm bảo tuân thủ đúng các khung pháp lý gồm Nghị định 232/2025/NĐ-CP, Nghị định 320/2025/NĐ-CP và Nghị định 340/2025/NĐ-CP.
Phương án thứ hai được PNJ triển khai là nhận tiền theo lộ trình thanh toán kéo dài 120 ngày. Giao dịch tiếp nhận phương án này diễn ra từ 15 giờ đến 17 giờ hàng ngày tại các cửa hàng chuyên trách. Doanh nghiệp áp dụng cơ chế thanh toán đầy đủ 100% giá trị mua lại theo mốc thời gian quy định rõ ràng.
Lộ trình chi trả tài chính được PNJ phân bổ thành 5 đợt cụ thể kể từ ngày phát sinh giao dịch (kí hiệu là T). Ngay tại thời điểm T hoặc T + 1, khách hàng sẽ nhận được 10% giá trị mua lại. Đợt thanh toán tiếp theo được thực hiện vào thời điểm T + 30 ngày với tỷ lệ chi trả là 20%.
Tại mốc T + 60 ngày và T + 90 ngày, doanh nghiệp sẽ tiếp tục giải ngân mỗi đợt 25% giá trị giao dịch. Phần còn lại 20% giá trị mua lại sẽ được PNJ hoàn tất chi trả cho khách hàng vào mốc T + 120 ngày, đảm bảo hoàn thành tổng tỷ lệ thanh toán 100%.
Phương thức kết hợp linh hoạt và giải pháp duy trì cam kết bền vững
Bên cạnh hai phương án độc lập, PNJ công bố giải pháp lựa chọn kết hợp linh hoạt nhằm tối ưu lợi ích cho người tiêu dùng. Khách hàng có thể kết hợp vừa chuyển đổi một phần giá trị mua lại sang các sản phẩm mới của PNJ để hưởng mức ưu đãi tương ứng, vừa nhận phần giá trị còn lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo lộ trình thanh toán 120 ngày.
Chính sách linh hoạt này giúp người mua vừa có cơ hội sở hữu các sản phẩm mới đi kèm chính sách ưu đãi bổ sung, vừa chủ động được nguồn tiền theo tiến độ giải ngân của doanh nghiệp. Sự kết hợp giữa hai hình thức đáp ứng đa dạng nhu cầu thực tế của từng nhóm khách hàng trong giai đoạn hiện tại.
Doanh nghiệp đưa ra thông điệp nhấn mạnh việc điều chỉnh lộ trình thanh toán trong giai đoạn hiện tại không phải là sự thay đổi về mặt cam kết ban đầu đối với người tiêu dùng. Đây được xem là giải pháp vận hành cần thiết nhằm giúp mọi nghĩa vụ tài chính với khách hàng được thực hiện một cách bền vững, an toàn và thông suốt trên toàn hệ thống.
Nguyên nhân chính dẫn đến sự điều chỉnh đồng bộ này xuất phát từ thực tế nhu cầu giao dịch thu đổi trên thị trường vàng bạc đá quý gia tăng mạnh mẽ chưa từng có. PNJ khẳng định việc công khai danh sách cửa hàng, ấn định khung giờ cố định và đưa ra lộ trình thanh toán chi tiết là bước đi chủ động để bảo vệ quyền lợi chính đáng cho khách hàng.
Thông qua việc công khai minh bạch các phương án và quy trình xử lý, PNJ tiếp tục củng cố uy tín thương hiệu trên thị trường vàng bạc đá quý. Doanh nghiệp cam kết duy trì nguồn lực để đáp ứng đầy đủ các nghĩa vụ thu đổi theo đúng lộ trình đã công bố.
