0
0
Dù được kỳ vọng là cơ hội an cư cho người thu nhập thấp, việc nộp hồ sơ mua nhà ở xã hội (NOXH) dự án Rice City Long Châu tại Hà Nội đang biến thành một cuộc chiến trực tuyến. Hàng nghìn khách hàng phải chia ca, xin nghỉ phép chỉ để đối mặt với thông báo lỗi và tình trạng website bị tấn công, gây ra lo ngại lớn về tính minh bạch và công bằng trong việc tiếp cận quỹ nhà an sinh này.
Sự cố hệ thống và cuộc chiến nộp hồ sơ nhà ở xã hội online
Từ ngày 1/10, Liên danh chủ đầu tư dự án Nhà ở xã hội (NOXH) Rice City Long Châu (phường Bồ Đề, Hà Nội) chính thức mở cổng nhận hồ sơ mua và thuê mua bằng hình thức online qua website chuyên dụng. Theo quy trình, khách hàng phải nộp hồ sơ bản mềm scan. Nếu hồ sơ đạt yêu cầu, họ mới được cấp mã QR code để nộp bản cứng.
Tuy nhiên, ngay từ những ngày đầu triển khai, quy trình này đã nhanh chóng biến thành một cơn ác mộng đối với hàng nghìn người dân có nhu cầu thực về nhà ở. Chị T.T.T (quê Nghệ An) chia sẻ về hành trình nộp hồ sơ online đầy gian nan: từ ngày 4/10 đến hết ngày 18/10, tức sau 15 ngày nỗ lực liên tục, vợ chồng chị vẫn chưa thể nộp thành công. “Lần nào tôi tải hồ sơ lên cũng báo là quá tải do có nhiều người đang nộp”, chị cho biết.
Anh H.P.M (trú tại Hà Nội), công tác trong lực lượng vũ trang và đang phải thuê nhà, cũng bày tỏ sự thất vọng sâu sắc. Anh kỳ vọng mua được căn NOXH tại Rice City Long Châu để ổn định cuộc sống, nhưng sau gần 10 ngày cố gắng, hồ sơ của anh vẫn chưa được chấp nhận. Anh liên tục nhận được thông tin “Hiện đang có nhiều người nộp hồ sơ, bạn vui lòng thử lại trong ít phút”. Anh M than thở: “Cả tuần ngồi máy tính từ sáng đến chiều, bỏ hết công việc chỉ để nộp hồ sơ mà không được”.
Thực trạng này xuất phát từ việc chủ đầu tư chỉ thông báo tiếp nhận và xử lý tối đa 70 bộ hồ sơ online mỗi ngày. Trong khi đó, tính đến cuối giờ chiều ngày 15/10, số lượng người đang chờ nộp đã lên tới 1.595 người, dẫn đến tình trạng ùn ứ và quá tải nghiêm trọng trên website. Người dân phản ánh website thường xuyên bị lỗi, treo liên tục, tải chậm, không thể truy cập hoặc bị ngắt giữa chừng. Thậm chí có trường hợp gửi thành công nhưng không nhận được mã xác nhận qua email, khiến hồ sơ không được ghi nhận.
Chủ đầu tư báo công an về hành vi tấn công hệ thống nhà ở xã hội
Trước tình trạng hệ thống bị tê liệt, vào ngày 9/10, Công ty Cổ phần BIC Việt Nam, đại diện Liên danh chủ đầu tư dự án Nhà ở xã hội Rice City Long Châu, đã lên tiếng về nguyên nhân sự cố. Phía chủ đầu tư khẳng định hệ thống website đã bị một số đối tượng cố tình tấn công và lợi dụng công nghệ để can thiệp bất hợp pháp.
Cụ thể, các hành vi tấn công bao gồm: tấn công tự động bằng các công cụ giả lập click, spam truy cập nhằm làm nghẽn hệ thống; chiếm ID người dùng đang thực hiện đăng ký trong cùng thời điểm; và tăng đột biến lưu lượng truy cập giả tạo khiến website hoạt động không ổn định. Theo ước tính của chủ đầu tư, thiệt hại do tấn công mạng gây ra lên tới hàng trăm triệu đồng mỗi ngày.
Đại diện BIC Việt Nam nhận định đây là hành vi của các đối tượng có tổ chức, đồng loạt hack vào hệ thống nhằm giành quyền nộp hồ sơ và thu tiền chênh từ các khách hàng có nhu cầu mua NOXH.
Để bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân và đảm bảo tính công bằng, Công ty Cổ phần BIC Việt Nam đã lưu giữ toàn bộ địa chỉ IP và nhật ký hệ thống liên quan. Đồng thời, doanh nghiệp đã báo cáo sự việc đến Phòng An ninh mạng và Phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (PA05) – Công an TP. Hà Nội để phối hợp xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.
Tuy nhiên, dù có cam kết duy trì hoạt động ổn định và xử lý các đối tượng tấn công, tình hình không được cải thiện. Đến ngày 18/10, người dân vẫn không thể hoàn tất việc nộp hồ sơ đăng ký mua nhà qua mạng, cho thấy sự nghiêm trọng và phức tạp của vấn đề.
Dự án NOXH Rice City Long Châu (còn gọi là Nhà ở xã hội Thượng Thanh) gồm 3 khối nhà cao 22 tầng (CT1, CT2, CT3) với tổng số 1.951 căn (trong đó có 1.765 căn để bán và 186 căn thuê mua).
Các căn hộ có diện tích từ 32,31m² đến 69,9m². Giá bán trung bình là 29,4 triệu đồng/m² (đã bao gồm VAT, chưa có kinh phí bảo trì). Liên danh chủ đầu tư là Công ty cổ phần Him Lam Thủ đô và Công ty cổ phần BIC Việt Nam. Việc giải quyết triệt để sự cố quá tải và tấn công mạng là yêu cầu cấp thiết để hàng nghìn người dân có cơ hội tiếp cận nhà ở an sinh một cách công bằng.
