0
0
Bộ Tài chính vừa công bố kết luận thanh tra việc bán bảo hiểm thông qua ngân hàng tại Công ty bảo hiểm nhân thọ AIA trong năm 2022. Cụ thể, tỷ lệ hủy ngang của ngân hàng sau năm đầu tiên lên đến 57%.
Năm 2022, doanh thu phí bảo hiểm bán qua ngân hàng của AIA đạt gần 5.300 tỷ đồng, chiếm 28% tổng doanh thu phí. Trong đó, doanh thu từ việc bán hợp đồng mới qua kênh ngân hàng chiếm 42% , tương ứng 1.548 tỷ đồng. Theo đó, công ty phát hành mới hơn 73.400 hợp đồng qua kênh ngân hàng. Tỷ lệ hủy, mất hiệu lực năm thứ nhất là 57%.
Về tình hình hủy hợp đồng, trong năm 2022, có 4.440 hợp đồng bảo hiểm hủy bỏ trong thời gian cân nhắc 21 ngày, tương ứng với tỉ lệ 6%, hoàn trả phí bảo hiểm cho khách hàng tổng số tiền là 222,8 tỷ đồng.
Trong năm này, Công ty Bảo hiểm AIA phân phối bảo hiểm qua 6 ngân hàng gồm VPBank, BVBank, KienlongBank, CitiBank, HSBC, PVBank. VPBank là đối tác phân phối bảo hiểm khai thác chiếm tỉ trọng lớn nhất, AIA đã hỗ trợ ban đầu cho ngân hàng này hơn 7.200 tỷ đồng vào thời điểm cuối năm 2022..
Không chỉ riêng AIA, tỷ lệ bỏ ngang hợp đồng bảo hiểm bán qua ngân hàng sau năm đầu của Bộ Tài chính tại các doanh nghiệp khác cũng ở mức cao, từ 32% đến 73% (năm 2021).
Vi phạm trong hoạt động bán bảo hiểm
Qua hoạt động thanh tra, Bộ Tài chính nêu rõ những tồn tại của Công ty bảo hiểm AIA trong hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng.
Theo đó, 167 nhân viên ngân hàng tham gia thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm khi chưa được cấp chứng chỉ đào tạo đại lý. Bên cạnh đó, việc thanh tra cho thấy có hơn 3.000 nhân viên ngân hàng của VPBank, BVBank, KienLongBank… được công ty AIA đào tạo để giới thiệu khách hàng tham gia bảo hiểm liên kết đơn vị chỉ giới thiệu khách tham gia mà không tham gia vào việc tư vấn, chào bán và thu xếp ký kết hợp đồng.
Năm 2022, AIA chi hơn 376 tỷ để trả “phụ cấp cố định” và khoản thưởng cho đại lý bảo hiểm cá nhân kênh bancassurance. Tuy nhiên, theo quy định, việc để các nhân viên thuộc đại lý bảo hiểm chưa được đào tạo và chưa thực hiện đầy đủ thỏa thuận giữa AIA và ngân hàng nhưng vẫn đủ tư cách tiếp cận với khách hàng và vẫn nhận đủ hoa hồng là không đúng quy định.
Cục Quản lý giám sát bảo hiểm đã đề nghị tổng giám đốc AIA Việt Nam rà soát, tăng cường quản lý hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng để giảm tình trạng hủy hợp đồng, đảm bảo quyền lợi của người mua.
Tại cuộc họp gần đây, bà Nguyễn Thu Phương, Phó cục trưởng Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính), cho biết cơ quan này đã hoàn thành thanh tra 5 doanh nghiệp bảo hiểm. Các sai phạm chính của các doanh nghiệp bảo hiểm chủ yếu liên quan đến ban hành quy chế, giám sát đại lý bảo hiểm chưa đúng quy định; quản lý và sử dụng đại lý bảo hiểm còn sai phạm; hạch toán, kế toán còn sơ suất.
