0
0
Năm 2025, AI agent (tác nhân AI) đang trở thành xu hướng chủ đạo, đánh dấu bước tiến quan trọng trong quá trình tự động hóa và thay thế con người ở nhiều lĩnh vực. Đây được coi là “bước đệm” trước khi nhân loại tiến tới siêu trí tuệ nhân tạo (AGI – Artificial General Intelligence).
AI agent – xu hướng công nghệ nổi bật năm 2025
Theo các chuyên gia, trí tuệ nhân tạo đang phát triển với tốc độ đáng kinh ngạc. Ông Nguyễn Hồng Phúc, giám đốc khoa học của Conductify AI, nhận định: “Trung bình cứ hai tuần, AI có đột phá nhỏ, một tháng có đột phá lớn, và năm qua đã chứng kiến những thay đổi mang tính cách mạng.”
Nếu như năm 2023, AI chủ yếu tập trung vào khả năng tạo sinh văn bản như ChatGPT, thì đến năm 2024, AI đã mở rộng khả năng sang tạo hình ảnh, video, âm thanh, hỗ trợ sáng tạo nội dung và học tập. Tuy nhiên, câu hỏi lớn đặt ra là: “AI sẽ ứng dụng như thế nào để thay đổi hiệu quả cách con người làm việc?”
Hiện nay, các mô hình AI tiên tiến như OpenAI GPT, Google Gemini, Anthropic Claude hay Meta Llama đang giúp tăng năng suất, nhưng con người vẫn cần tham gia vào quá trình xử lý công việc. Chỉ khi AI agent xuất hiện, khả năng tự động hóa toàn diện mới dần trở thành hiện thực.
AI agent là gì?
AI agent là hệ thống trí tuệ nhân tạo có khả năng hoạt động tự động và ra quyết định dựa trên các mục tiêu cụ thể do con người đặt ra. Khác với chatbot hay trợ lý ảo chỉ trả lời câu hỏi, AI agent có thể tự động thực hiện các nhiệm vụ phức tạp, tương tác với các hệ thống khác và hoạt động liên tục mà không cần sự can thiệp của con người.
Theo ông Trần Thế Trung, viện trưởng Viện Nghiên cứu Công nghệ FPT: “AI agent là hệ thống tự động thực hiện các tác vụ nghề nghiệp gần giống cách con người làm việc, nhưng không cần đến sự hỗ trợ trực tiếp mà vẫn đạt hiệu quả cao.”
Amazon định nghĩa AI agent là một chương trình phần mềm có khả năng tương tác với môi trường, thu thập và sử dụng dữ liệu để thực hiện các nhiệm vụ nhằm đạt được các mục tiêu định trước. Con người chỉ đặt ra mục tiêu, còn AI agent sẽ tự xác định hành động tốt nhất để hoàn thành chúng.
AI agent được ứng dụng như thế nào?
AI agent không chỉ là khái niệm lý thuyết mà đã được triển khai thực tế trong nhiều lĩnh vực.
Trên thế giới:
- Meta: CEO Mark Zuckerberg cho biết, AI có thể thay thế kỹ sư cấp trung trong công ty ngay từ năm 2025.
- Salesforce: Công ty dữ liệu đám mây của Mỹ tuyên bố không tuyển thêm kỹ sư phần mềm trong năm 2025 vì AI agent đã giúp tăng năng suất đáng kể. AI agent của Salesforce có thể thực hiện các tác vụ trong lĩnh vực bán hàng, dịch vụ khách hàng và tiếp thị.
- OpenAI: CEO Sam Altman dự đoán nhân viên ảo sẽ chính thức tham gia lực lượng lao động ngay trong năm nay, thay đổi căn bản năng suất của doanh nghiệp.
- Microsoft: Dự báo công nghệ AI mới này sẽ “định hình lại công việc” nhờ khả năng suy luận và xử lý các nhiệm vụ phức tạp với độ chính xác cao.
Tại Việt Nam:
Việt Nam cũng đang tham gia mạnh mẽ vào xu hướng AI agent. Tháng 10/2024, FPT đã ra mắt AI agent đầu tiên tại sự kiện Techday 2024. Đây là sản phẩm do chuyên gia FPT phát triển, sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và có khả năng đa ngôn ngữ, hỗ trợ con người trong các nhiệm vụ như lập trình, xử lý hồ sơ và viết email.
Ông Vũ Anh Tú, giám đốc công nghệ FPT, cho biết: “Mục tiêu của chúng tôi là mỗi nhân viên FPT đều có một AI agent để tăng năng suất, và mỗi khách hàng có ít nhất một AI agent chăm sóc.”
Bên cạnh đó, các công ty công nghệ Việt Nam cũng đã đầu tư vào hạ tầng tính toán và tích lũy dữ liệu để huấn luyện các AI agent. Một số doanh nghiệp đang triển khai dự án robot hình người kết hợp với tác nhân AI để phục vụ trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Tác động của AI agent đối với thị trường lao động
AI agent hứa hẹn sẽ thay đổi sâu sắc cách con người làm việc, mở ra kỷ nguyên tự động hóa thông minh:
- Tăng năng suất lao động: AI agent có thể hoàn thành các công việc lặp lại với tốc độ nhanh hơn con người nhiều lần, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và cắt giảm chi phí.
- Thay đổi vai trò của con người: Những công việc đơn giản, thủ công sẽ dần được tự động hóa, buộc con người tập trung vào các nhiệm vụ sáng tạo và chiến lược hơn.
- Thách thức về chính sách và quản lý: Việc ứng dụng AI agent đặt ra nhiều vấn đề về quản lý lao động, đạo đức AI và trách nhiệm pháp lý khi AI tự đưa ra quyết định.
AI agent không còn là viễn cảnh xa vời mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong môi trường làm việc hiện đại. Với khả năng tự động hóa và ra quyết định thông minh, AI agent sẽ góp phần tăng năng suất lao động, đồng thời thay đổi cách con người vận hành và quản lý công việc.
